天津市滨海公证处

滨海公证处“8760”服务模式初见成效

 发布人:天津市滨海公证处   发布时间:2021-09-24    浏览次数:563次
    司法部《关于优化公证服务更好利企便民的意见》(司发〔2021〕2号)下发以来,滨海公证处迅速对标对表,进一步拓展服务思路,积极解民忧纾民困暖民心,聚焦公证服务“堵点”短板,着力解决广大人民群众“急难愁盼”问题。
    8月份,我处依据不同服务需求、业务特点、岗位要求,对原有部门进行调整,成立创新业务部。由原公证一部部长刘光担任部长,部内人员总数13名。创新业务部成立伊始便向全市做出365天*24小时不间断公证服务承诺,并据此创设“8760业务小分队”(365天*24=8760),以“闯”的精神、以“信”的承诺、以“实”的劲头为理念服务于天津发展建设。
    8760业务小分队以公律合作的模式,利用一周时间就与320多名律师取得联系,建立8760公律“下午茶”工作群。在工作群内定期发布公证创新案例、解答公证业务咨询、提出公证解决方案,将公证咨询接待大厅移到云端,律师在指尖移动间尽享“空中公证服务”,实现菜单化、个性化、定制化公证服务,收获极大好评。与此同时,业务小分队定期举行线下下午茶活动,平台建立一月时间,团队已发布创新业务23项,到7家律师事务所进行创新业务交流,为律师解答公证业务咨询80余次,通过线上线下公律双方深入交流,打造天津律师公证协同服务靓丽示范平台。
    8760团队成立一个月以来,不仅开展了线上“下午茶”交流,线下走访调研,更数次入户,办理继承、遗嘱、遗赠等民事业务150余件,放弃休息时间、连续多日为企事业单位现场办理证据保全、现场监督等经济业务60余件。办理了国家组织人工关节集中带量采购申报信息公开大会现场监督公证、某大型企业清算过程中的清点搬运全程监督公证、华巨公寓低压转供电改造等一些在重大民生领域社会影响较大的公证案件,收获了大量肯定与好评,实现“三个效果”的统一。
    一次次贴心的服务,一句句诚恳的口号,数不清的电话热线的接听解答,8760团队的成员将服务意识植根于每一名公证人员的思想中,树立“公证即服务”、“开工即冲刺”的理念, 用自己的激情和热情温暖着每一个办证群众,努力提高人民群众对公证法律服务的满意度,也正是这种贴心精准的服务,让他们收获了肯定,收获了信赖和社会的满意度。
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