“我是天津市滨海公证处的公证员李岩，您在网上提交过公证申请，现在我们进行视频确认。”1月19日，远在美国的刘某某接到公证员李岩通过天津市公证综合信息系统“零接触”公证平台打来的视频电话。刘某某现因病在美国进行治疗，急需出售在天津一处房产筹集医疗费，但是远隔重洋，让卖房筹款变成了难中之难。滨海公证处应用天津市公证综合信息系统上线的“零接触”远程公证功能为其办理的委托公证，解决了他的燃眉之急。

    为更好发挥公证职能作用，创新公证法律服务新模式，适应社会发展的新形势和新变化，2020年12月30日，为解决特殊当事人的公证需求，天津市公证协会印发了《远程视频办理公证指导意见》，依托现有的互联网技术，应用天津市公证综合信息系统新开发的“零接触”模块，可以通过公证员与当事人远程视频的形式解决当事人的问题。

    今年1月15日，年近90的张奶奶心急如焚地来到我处接待大厅，咨询出售房屋委托公证相关手续，经过公证员细致询问，原来是老奶奶的女儿女婿因病在美国治疗，花费巨大，急需把女儿、女婿名下的一套房产出售才能继续支付治疗费用。但目前他们无法回国亲自办理手续，只能通过委托国内的亲属来完成房屋出售。面对特殊情况，我处马上开通“绿色通道”，安抚老人情绪，并立即与远在国外的当事人取得联系、提前告知了办理流程和所需材料、调试视频设备。一切准备就绪后，公证员李岩于1月19日上午顺利办理了首个“零接触”委托公证，并在当天出具公证书，交给了张奶奶。

    远程视频公证是指公证机构根据申请人的申请，通过远程视频的方式为申请人办理相关公证的活动。当事人可通过微信扫码登录平台，完成实名登录、在线申请、电子签名、在线支付、视频连线等操作步骤，即使远隔千里、分散异地也可以通过云视频技术与公证员“面对面”交流，从而办理公证。在新冠疫情持续的全球肆虐的当下，尤其具有现实意义。
    目前远程视频公证的业务范围包括：（一）不涉及财产处分的委托；（二）夫妻、父母子女、兄弟姐妹等近亲属之间处分财产的委托；（三）不涉及转移、放弃权利的声明；（四）不涉及财产处分、转移或者放弃权利等文书上的签名；（五）经公证协会认可的其他公证业务。
    此次“零距离”公证只是滨海公证处创新便民公证服务形式的一个缩影。近年来，我处积极落实习近平法治思想，坚持以人民为中心，始终全心全意为人民服务。创新便民服务举措，采取巡回办证、入户办证、远程咨询办证等多种便民方式。以改革为动力，扎实推进“公证放管服”，创新服务方式：对接几十个居委会宣讲公证，加入了十余个居民微信群，随时解答居民公证问题，每周驻点南开区王顶堤街居委会，现场咨询，得到社会好评；探索“跨省通办”公证业务；建立了全市首个知识产权公证服务线上平台；完善公证材料清单告知制度，增加“最多跑一次”、“零接触公证”事项；先行先试为有困难群众“代为取证”绿色继承模式；利用“承诺书”公证手段化历史信访积案，完成了年度幼儿园、小学、小升初的派位公证，保证教育资源分配公平等等。

    2021年，我处将在去年的基础上，更加坚持解放思想，更新观念，求真务实，打造以公证遗嘱订立、保管为一体的公证家事服务中心；进一步扩大继承公证“代为取证”的受众范围，从为“有困难的”当事人代为取证扩大到为所有“有需要的”当事人范围，对于身体不方便的、工作忙没时间的、外地不熟悉天津情况的当事人，与公证处签订《委托取证协议》后，由公证处代为取证，真正实现“当事人少跑腿、公证员多跑腿”的服务理念，不断增强人民的获得感和幸福感。
                             
                                      天津市滨海公证处
                                      电话：83690800
                                      地址：南开区育梁道3号