一元复始，万象更新，辛丑牛年正向我们昂首走来，在中国牛是勤劳的动物，是坚韧和毅力的象征。新一年来临之际，滨海公证人也以饱满的精神、热情的服务，致力做好为民公证 “暖心牛”。

做深耕服务的“孺子牛”

“和谐社会就是人与人之间互通沟通有情有感构建而成的，天津市滨海公证处让我体会到了人间的温暖……”近日，滨海公证处业务一部部长刘光收到了这样一封感谢信。

写信人是腿部患残行动不便的付女士。一月初，她来到滨海公证处申办继承公证，公证员杨硕及助理杨斌接待了她。在审查材料时公证员发现，付女士家中情况涉及到转继承，还需要提供被继承人父母的有关亲属关系材料，也就是说付女士现有的材料并不完备。公证员考虑到付女士行动不便，决定适用“容缺受理”机制先予受理，并主动表示可协助付女士调取证据。付女士听闻这一决定后依然面露难色，她告诉公证人员，关于转继承人的情况只了解一些碎片信息，可能需要公证员辗转多个单位才能取得。公证员当场表示只要能解决付女士的困难，查明真实情况，多跑路也没有关系，并和助理共同设计好流程，根据付女士提供的碎片信息，多方打听，冒着严寒辗转多个劳服中心、街道社区，最终取得了转继承人的相关资料，为付女士出具了公证书。

领取公证书后，付女士先后两次委托其侄女为公证员杨硕、助理杨斌分别送来锦旗，并寄送表扬信一封，对我处良好的办证环境及提供的个性化服务给予高度评价并深表感谢。

做全力为民的 “老黄牛”

为进一步特殊群众办证难的困局，滨海公证处不断加大便民服务力度，打通公证绿色通道服务通道，综合运用便民措施，深耕细作，主动服务，做好为民服务的“老黄牛”。

年逾八旬刘爷爷是退伍老兵，曾在部队服役30年，他跟妻子两个人希望在离世后将遗体捐献给国家，于是联系了南开区红十字会表达了自己的意愿。但两位老人年事已高，行动不便，无法亲自到公证处办理遗体捐献公证，得知此事后，我处立即安排公证员刘光、姜金萍前往两位老人居住的南开区长虹街道天香水畔社区，在老人的家中为两位老人办理了公证。公证员在老人家中，将需要签署的文书内容向老人详细讲解，充分询问并倾听了老人的意愿后依法为其办理了公证，并在24小时内就出具了公证书，完成了老人的心愿，为社会公益事业贡献了公证力量。

家住水上街的小陈身有残疾，现在和父母住在一间狭小的伙单里，想申请公共租赁住房以改善居住条件。依据政策其需提供承租担保证明（经公证的保证书），但小陈苦于不了解保证人资格的要求、保证公证如何办理，因身体状况也无法亲自到公证处咨询。南开团区委领导在入户走访中了解到小陈的情况，并代他向我处咨询，公证员刘娟得知此事后主动与小陈联系，通过电话、微信等形式将保证人的资格要件、所需材料、保证公证的流程一一说明。尽管该公证保证人到公证处申办就可以，公证员不需面见被保证人，但为了消除小陈的顾虑（保证人申办时需提交小陈的相关证件），在与保证人沟通并取得同意之后，公证员与助理胡楠来到了小陈的家中现场受理，并将双方的权利义务、保证的法律后果等详细告知，小陈及其家人未跑一趟，就顺利完成了公证手续。

拿到公证书的小陈如愿选到了心仪的房屋，为表达其感激之情，委托其母亲向我处公证员送来了锦旗。

做创新发展的“拓荒牛”

2021年，天津市公证行业在原办证系统中增设“零接触”公证模块，改变传统的公证服务模式，当事人只需要根据公证人员发送的二维码进入“零接触”模块完成活体检测（刷脸）核验身份，并利用电子签名技术，完成对相关资料的签署及相关资料审核，公证员与当事人视频连线即可完成公证申办，满足远渡重洋及出行受阻的办证群众的公证服务需求，真正实现“零接触”和“零跑腿”。

1月15日，公证员李岩在我处大厅接待了一位年过八十的当事人X奶奶，满面愁容的的X奶奶告诉公证员，她的女儿一家现均在美国，女儿处在癌症治疗后恢复阶段，女婿是渐冻症患者，长期住在护理中心需要人护理，两个人每月治病支出超过人民币十万元。面对巨额的治疗费用，现在女儿女婿已无力承担，想出售国内的一处房产（房产为女儿、女婿、外孙女三人共有）用于继续治疗。但疫情期间他们无法回国亲自售房，美国使领馆也暂无法为其办理委托公证，已经问了很多地方都无法解决，老人抱着试试看的态度找到我处。公证员在听完老人的情况后，首先安抚了老人的情绪，告知其我处已经开通了“零距离”办证系统，可以解决她的难题，同时立即联系处内技术人员，确认系统情况，并利用微信与远在美国的当事人取得联系，进行远程公证前的相关告知及准备。在审查相关材料后，公证员通过天津市公证综合信息系统的零接触功能模块为申请人一家顺利办理了委托公证书，并在办理完远程公证手续后，无间断完成了后续的审批、制证、出证工作，解决了耄耋老人的棘手困难，也为远在异乡的同胞送去了公证的温暖。

此事被天津电视台《新说法》节目报道。

牛年春至，旧疾正愈，新途待行，滨海公证人初心不改，温暖不减，一路守候，一路同行！

Happy 牛 year!